O2 handy reparatur verfolgen


Neuer o2-Reparaturservice kommt zu dir nach Hause

Die Wege im Mobilfunk sind schon skurril. Wenn das noch nicht hilft, um den Defekt zu beheben, setze dein Handy in den Werkszustand zurück. Das geht. Wie ist der aktuelle Status meiner Reparatur?. Ich habe gestern mein ärgerlicherweise mangelhaftes Smartphone vom O2-Shop einschicken lassen. Gerade wollte ich den Status der. Da es aber vermutlich keine verbindliche Zusicherung bzw. Vertragssituation für schnelleren Austausch gibt und du zudem nur 6 Monate echte Gewährleistung hast, d.

Wenn ich mir die "Gewähleistungsbestimmungen" von RIM so durchlese, dann verstehe ich das aber anders So, jetzt sind wieder 14 Tage vergangen und mein Handy ist immer noch nicht da. Mit der Gesamtsituation bin ich immer noch total unzufrieden. Mein Austauschhandy befindet sich bereits seit nunmehr 16 Tagen beim Reparaturservice und wird nicht versandt!?!

Der O2-Shop selbst erreicht den Reparaturservice telefonisch nicht. Morgen ist mein Handy bereits seit 5 Wochen in Reparatur. Wie soll ich weiter vorgehen? Muss ich mich wirklich an den von O2 beauftragten Reparaturservice wenden? Meiner Meinung nach, sollte doch O2 mein Ansprechpartner sein, da ich dort gekauft und reklamiert habe. Angeblich wurde mein Handy schon an den Shop versendet, ist aber vom Paketdienst verloren worden.

Jetzt muss erst geklärt werden, wer dafür haftet oder ob es vllt doch noch auftaucht. Erst danach bekomme ich ein neues Handy erneut ca Wochen. Muss ich das so hin nehmen? Der vom Reparaturservice beauftragte Dienst verliert was und ich soll deshalb noch länger warten?? Bis jetzt dauert die Reparatur schon 8 Wochen und der Hersteller hat vor 6 Wochen ein Austauschgerät an den von O2 beauftragten Reparaturservice gesendet.

Dies wurde mir vom Shop verweigert. Dazu hätte ich nicht das Recht. Entsteht dir durch die laufenden Kosten für den Vertrag ein Mangelfolgeschaden?

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o2 startet Reparatur-Service vor Ort

So war es bisher möglich, ein marodes Handy in den o2-Shop zu bringen oder es beim Hersteller einzuschicken, um es reparieren zu lassen. Dies nahm meist mehrere Tage in Anspruch.

Der neue Service jedoch kommt direkt zu den Smartphone-Besitzern nach Hause, sei es auch nur, um ein zerbrochenes Display zu ersetzen. Mit "o2 Repair" soll das Handy innerhalb weniger Stunden wieder einsatzfähig sein. Ihm zufolge sei gerade der enorme Zeitaufwand einer Reparatur ein Hindernis für viele Nutzer, diese überhaupt durchzuführen.

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Der Scheu vor einer Reparatur wolle man mit dem neuen Dienst entgegenwirken.

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